Tổng quan về voip

CH NG IƯƠ I: T NG QUAN V VOIPỔ Ề 2.1Gi i thi u chung v VoIP.ớ ệ ề Voice over Internet Protocol (VoIP) là m t công ngh cho phép truy n tho i sộ ệ ề ạ ử d ng giao th c m ng IP, trên c s h t ng s n có c a m ng internet. Voip là m tụ ứ ạ ơ ở ạ ầ ẵ ủ ạ ộ trong nh ng công ngh vi n thông đang đ c quan tâm nh t hi n nay không ch đ iữ ệ ễ ượ ấ ệ ỉ ố v i nhà khai thác, các nhà s n xu t mà còn c v i ng i s d ng d ch v .ớ ả ấ ả ớ ườ ử ụ ị ụ Voip có th v a th c hi n m i lo i cu c g i nh trên m ng đi n tho i kênhể ừ ự ệ ọ ạ ộ ọ ư ạ ệ ạ truy n th ng (PSTN) đ ng th i truy n d li u trên c s m ng truy n d li u. Doề ố ồ ờ ề ữ ệ ơ ở ạ ề ữ ệ các u đi m v giá thành d ch v và s tích h p nhi u lo i hình d ch v nên voipư ể ề ị ụ ự ợ ề ạ ị ụ hi n nay đ c tri n khai m t cách r ng rãi.ệ ượ ể ộ ộ D ch v đi n tho i voip là d ch v ng d ng giao th c IP, nguyên t c c a voipị ụ ệ ạ ị ụ ứ ụ ứ ắ ủ bao g m vi c s hoá tín hi u ti ng nói, th c hi n vi c nén tín hi u s , chia nh cácồ ệ ố ệ ế ự ệ ệ ệ ố ỏ gói n u c n và truy n gói tin này qua m ng, t i n i nh n các gói tin này đ c ráp l iế ầ ề ạ ớ ơ ậ ượ ạ theo đúng th t c a b n tin, gi i mã tín hi u t ng t ph c h i l i ti ng nói banứ ự ủ ả ả ệ ươ ự ụ ồ ạ ế đ u.ầ Các cu c g i trong voip d a trên c s s d ng k t h p c chuy n m ch kênh vàộ ọ ự ơ ở ử ụ ế ợ ả ể ạ chuy n m ch gói. Trong m i lo i chuy n m ch trên đ u có u, nh c đi m riêngể ạ ỗ ạ ể ạ ề ư ượ ể c a nó. Trong k thu t chuy n m ch kênh giành riêng cho hai thi t b đ u cu i thôngủ ỹ ậ ể ạ ế ị ầ ố qua các node chuy n m ch trung gian. Trong chuy n m ch kênh t c đ truy n d nể ạ ể ạ ố ộ ề ẫ luôn luôn c đ nh(nghĩa là băng thông không đ i) , v i m ng đi n tho i PSTN t c đố ị ổ ớ ạ ệ ạ ố ộ này là 64kbps, truy n d n trong chuy n m ch kênh có đ tr nh .ề ẫ ể ạ ộ ễ ỏ Trong chuy n m ch gói các b n tin đ c chia thành các gói nh g i là các gói,ể ạ ả ượ ỏ ọ nguyên t c ho t đ ng c a nó là s d ng h th ng l u tr và chuy n ti p các gói tinắ ạ ộ ủ ử ụ ệ ố ư ữ ể ế trong nút m ng. Đ i v i chuy n m ch gói không t n t i khái ni m kênh riêng, băngạ ố ớ ể ạ ồ ạ ệ thông không c đ nh có nghĩa là có th thay đ i t c đ truy n, k thu t chuy nố ị ể ổ ố ộ ề ỹ ậ ể m ch gói ph i ch u đ tr l n vì trong chuy n m ch gói không quy đ nh th i gianạ ả ị ộ ễ ớ ể ạ ị ờ cho m i gói d li u t i đích, m i gói có th đi b ng nhi u con đ ng khác nhau đỗ ữ ệ ớ ỗ ể ằ ề ườ ể t i đích, chuy n m ch gói thích h p cho vi c truy n d li u vì trong m ng truy nớ ể ạ ợ ệ ề ữ ệ ạ ề d li u không đòi h i v th i gian th c nh tho i, đ s d ng u đi m c a m iữ ệ ỏ ề ờ ự ư ạ ể ử ụ ư ể ủ ỗ lo i chuy n m ch trên thì trong voip k t h p s d ng c hai lo i chuy n m ch kênhạ ể ạ ế ợ ử ụ ả ạ ể ạ và chuy n m ch gói.ể ạ 2.2 Các thành ph n trong m ng ầ ạ VoIP: Các thành ph n c t lõi c a 1 m ng ầ ố ủ ạ VoIP bao g m: Gateway, VoIP Server, IPồ network, End User Equipments Gateway: là thành ph n giúp chuy n đ i tín hi u analog sang tín hi u s (vàầ ể ổ ệ ệ ố ng c l i).ượ ạ • VoIP gateway : là các gateway có ch c năng làm c u n i gi a m ng đi n tho iứ ầ ố ữ ạ ệ ạ th ng ( PSTN ) và m ng ườ ạ VoIP. • VoIP GSM Gateway: là các gateway có ch c năng làm c u n i cho các m ngứ ầ ố ạ IP, GSM và c m ng analog.ả ạ • VoIP server : là các máy ch trung tâm có ch c năng đ nh tuy n và b o m tủ ứ ị ế ả ậ cho các cu c g i ộ ọ VoIP .Trong m ng H.323 chúng đ c g i là gatekeeper.ạ ượ ọ Trong m ng ạ SIP các server đ c g i là SIP server.ượ ọ • Thi t b đ u cu i (End user equipments )ế ị ầ ố :Softphone và máy tính cá nhân (PC) : bao g m 1 headphone, 1 ph n m m và 1 k t n i Internet. Các ph nồ ầ ề ế ố ầ m m mi n phí ph bi n nh Skype, Ekiga, GnomeMeeting, Microsoftề ễ ổ ế ư Netmeeting, SIPSet, .. • Đi n tho i truy n thông v i IP adapterệ ạ ề ớ : đ s d ng d ch v VoIP thì máyể ử ụ ị ụ đi n tho i thông d ng ph i g n v i 1 IP adapter đ có th k t n i v i ệ ạ ụ ả ắ ớ ể ể ế ố ớ VoIP server. Adapter là 1 thi t b có ít nh t 1 c ng RJ11 (đ g n v i đi n tho i) ,ế ị ấ ổ ể ắ ớ ệ ạ RJ45 (đ g n v i đ ng truy n Internet hay PSTN) và 1 c ng c m ngu n.ể ắ ớ ườ ề ổ ắ ồ • IP phone : là các đi n tho i dùng riêng cho m ng ệ ạ ạ VoIP. Các IP phone không c n ầ VoIP Adapter b i chúng đã đ c tích h p s n bên trong đ có th k t n iở ượ ợ ẵ ể ể ế ố tr c ti pv i các ự ế ớ VoIP server 2.3 Các ki u k t n i s d ng ể ế ố ử ụ VoIP a. Computer to Computer: V i 1 kênh truy n Internet có s n, Là 1 d ch v mi n phí đ c s d ng r ngớ ề ẵ ị ụ ễ ượ ử ụ ộ rãi kh p n i trên th gi i. ắ ơ ế ớ Ch c n ng i g i (caller) và ng i nh n ( receiver)ỉ ầ ườ ọ ườ ậ s d ng chung 1 ử ụ VoIP service (Skype,MSN,Yahoo Messenger,…), 2 headphone + microphone, sound card . Cu c h i tho i là không gi i h n.ộ ộ ạ ớ ạ b. Computer to phone: Là 1 d ch v có phí. B n ph i tr ti n đ có 1 account + softwareị ụ ạ ả ả ề ể (VDC,Evoiz,Netnam,…). V i d ch v này 1 máy PC có k t n i t i 1 máy đi nớ ị ụ ế ố ớ ệ tho i thông th ng b t c đâu ( tuỳ thu c ph m vi cho phép trong danh sáchạ ườ ở ấ ứ ộ ạ các qu c gia mà nhà cung c p cho phép). Ng i g i s b tính phí trên l uố ấ ườ ọ ẽ ị ư l ng cu c g i và kh u tr vào tài kho n hi n có.ượ ộ ọ ấ ừ ả ệ u đi m : đ i v i các cu c h i tho i qu c t , ng i s d ng s t n ít phíƯ ể ố ớ ộ ộ ạ ố ế ườ ử ụ ẽ ố h n 1 cu c h i tho i thông qua 2 máy đi n tho i thông th ng. Chi phí r , dơ ộ ộ ạ ệ ạ ườ ẻ ễ l p đ t Nh c đi m: ch t l ng cu c g i ph thu c vào k t n i internet +ắ ặ ượ ể ấ ượ ộ ọ ụ ộ ế ố service nhà cung c pấ c. Phone to Phone: Là 1 d ch v có phí. B n không c n 1 k t n i Internet mà ch c n 1 ị ụ ạ ầ ế ố ỉ ầ VoIP adapter k t n i v i máy đi n tho i. Lúc này máy đi n tho i tr thành 1 IPế ố ớ ệ ạ ệ ạ ở phone. 2.4 Đ c đi m c a đi n tho i IP :ặ ể ủ ệ ạ Đi n tho i IP ra đ i nh m khai thác tính hi u qu c a các m ngệ ạ ờ ằ ệ ả ủ ạ truyÒn sè liÖu, khai th¸c tÝnh linh ho¹t trong ph¸t triÓn c¸c øng dông míi cña giao thøc IP vµ nã ®îc ¸p dông trªn mét m¹ng toµn cÇu lµ m¹ng Internet. C¸c tiÕn bé cña c«ng nghÖ mang ®Õn cho ®iÖn tho¹i IP nh÷ng u ®iÓm sau: + Gi¶m chi phÝ cuéc gäi: ¦u ®iÓm næi bËt nhÊt cña ®iÖn tho¹i IP so víi dÞch vô ®iÖn tho¹i hiÖn t¹i lµ kh¶ n¨ng cung cÊp nh÷ng cuéc gäi ®êng dµi gi¸ rÎ víi chÊt lîng chÊp nhËn ®îc. NÕu dÞch vô ®iÖn tho¹i IP ®îc triÓn khai, chi phÝ cho mét cuéc gäi ®êng dµi sÏ chØ t¬ng ®¬ng víi chi phÝ truy nhËp internet. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn chi phÝ thÊp nh v©y lµ do tÝn hiÖu tho¹i ®îc truyÒn t¶i trong m¹ng IP cã kh¶ n¨ng sö dông kªnh hiÖu qu¶ cao. §ång thêi, kü thuËt nÐn tho¹i tiªn tiÕn gi¶m tèc ®é bÝt tõ 64 Kbps xuèng thÊp tíi 8 Kbps (theo tiªu chuÈn nÐn tho¹i G.729A cña ITU-T) kÕt hîp víi tèc ®é xö lý nhanh cña c¸c bé vi xö lý ngµy nay cho phÐp viÖc truyÒn tiÕng nãi theo thêi gian thùc lµ cã thÓ thùc hiÖn ®îc víi lîng tµi nguyªn b¨ng th«ng thÊp h¬n nhiÒu so víi kü thuËt cò. So s¸nh mét cuéc gäi trong m¹ng PSTN víi mét cuéc gäi qua m¹ng IP, ta thÊy: Chi phÝ ph¶i tr¶ cho cuéc gäi trong m¹ng PSTN lµ chi phÝ ph¶i bá ra ®Ó duy tr× cho mét kªnh 64kbps suèt tõ ®Çu cuèi nµy tíi ®Çu cuèi kia th«ng qua mét hÖ thèng c¸c tæng ®µi. Chi phÝ nµy ®èi víi c¸c cuéc gäi ®êng dµi (liªn tØnh, quèc tÕ) lµ kh¸ lín. Trong trêng hîp cuéc gäi qua m¹ng IP, ngêi sö dông tõ m¹ng PSTN chØ ph¶i duy tr× kªnh 64kbps ®Õn Gateway cña nhµ cung cÊp dÞch vô t¹i ®Þa ph¬ng. Nhµ cung cÊp dÞch vô ®iÖn tho¹i IP sÏ ®¶m nhËn nhiÖm vô nÐn, ®ãng gãi tÝn hiÖu tho¹i vµ göi chóng ®i qua m¹ng IP mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt ®Ó tíi ®îc Gateway nèi tíi mét m¹ng ®iÖn tho¹i kh¸c cã ngêi liªn l¹c ®Çu kia. ViÖc kÕt nèi nh vËy lµm gi¶m ®¸ng kÓ chi phÝ cuéc gäi do phÇn lín kªnh truyÒn 64Kbps ®· ®îc thay thÕ b»ng viÖc truyÒn th«ng tin qua m¹ng d÷ liÖu hiÖu qu¶ cao. + TÝch hîp m¹ng tho¹i, m¹ng sè liÖu vµ m¹ng b¸o hiÖu: Trong ®iÖn tho¹i IP, tÝn hiÖu tho¹i, sè liÖu vµ ngay c¶ b¸o hiÖu ®Òu cã thÓ cïng ®i trªn cïng mét m¹ng IP. §iÒu nµy sÏ tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ ®Çu t ®Ó x©y dùng nh÷ng m¹ng riªng rÏ. + Kh¶ n¨ng më réng (Scalability): NÕu nh c¸c hÖ tæng ®µi thêng lµ nh÷ng hÖ thèng kÝn, rÊt khã ®Ó thªm vµo ®ã nh÷ng tÝnh n¨ng th× c¸c thiÕt bÞ trong m¹ng internet th- êng cã kh¶ n¨ng thªm vµo nh÷ng tÝnh n¨ng míi. ChÝnh tÝnh mÒm dÎo ®ã mang l¹i cho dÞch vô ®iÖn tho¹i IP kh¶ n¨ng më réng dÔ dµng h¬n so víi ®iÖn tho¹i truyÒn thèng. + Kh«ng cÇn th«ng tin ®iÒu khiÓn ®Ó thiÕt lËp kªnh truyÒn vËt lý: Gãi th«ng tin trong m¹ng IP truyÒn ®Õn ®Ých mµ kh«ng cÇn mét sù thiÕt lËp kªnh nµo. Gãi chØ cÇn mang ®Þa chØ cña n¬i nhËn cuèi cïng lµ th«ng tin ®· cã thÓ ®Õn ®îc ®Ých. Do vËy, viÖc ®iÒu khiÓn cuéc gäi trong m¹ng IP chØ cÇn tËp trung vµo chøc n¨ng cuéc gäi mµ kh«ng ph¶i tËp trung vµo chøc n¨ng thiÕt lËp kªnh. + Qu¶n lý b¨ng th«ng: Trong ®iÖn tho¹i chuyÓn m¹ch kªnh, tµi nguyªn b¨ng th«ng cung cÊp cho mét cuéc liªn l¹c lµ cè ®Þnh (mét kªnh 64Kbps) nhng trong ®iÖn tho¹i IP viÖc ph©n chia tµi nguyªn cho c¸c cuéc tho¹i linh ho¹t h¬n nhiÒu. Khi mét cuéc liªn l¹c diÔn ra, nÕu lu lîng cña m¹ng thÊp, b¨ng th«ng dµnh cho liªn l¹c sÏ cho chÊt lîng tho¹i tèt nhÊt cã thÓ; nhng khi lu lîng cña m¹ng cao, m¹ng sÏ h¹n chÕ b¨ng th«ng cña tõng cuéc gäi ë møc duy tr× chÊt lîng tho¹i chÊp nhËn ®îc nh»m phôc vô cïng lóc ®îc nhiÒu ngêi nhÊt. §iÓm nµy còng lµ mét yÕu tè lµm t¨ng hiÖu qu¶ sö dông cña ®iÖn tho¹i IP. ViÖc qu¶n lý b¨ng th«ng mét c¸ch tiÕt kiÖm nh vËy cho phÐp ngêi ta nghÜ tíi nh÷ng dÞch vô cao cÊp h¬n nh truyÒn h×nh héi nghÞ, ®iÒu mµ víi c«ng nghÖ chuyÓn m¹ch cò ngêi ta ®· kh«ng thùc hiÖn v× chi phÝ qu¸ cao. + NhiÒu tÝnh n¨ng dÞch vô: TÝnh linh ho¹t cña m¹ng IP cho phÐp t¹o ra nhiÒu tÝnh n¨ng míi trong dÞch vô tho¹i. VÝ dô cho biÕt th«ng tin vÒ ngêi gäi tíi hay mét thuª bao ®iÖn tho¹i IP cã thÓ cã nhiÒu sè liªn l¹c mµ chØ cÇn mét thiÕt bÞ ®Çu cuèi duy nhÊt (VÝ dô nh mét thiÕt bÞ IP Phone cã thÓ cã mét sè ®iÖn tho¹i dµnh cho c«ng viÖc, mét cho c¸c cuéc gäi riªng t). + Kh¶ n¨ng multimedia: Trong mét “cuéc gäi” ngêi sö dông cã thÓ võa nãi chuyÖn võa sö dông c¸c dÞch vô kh¸c nh truyÒn file, chia sÎ d÷ liÖu, hay xem h×nh ¶nh cña ng- êi nãi chuyÖn bªn kia. §iÖn tho¹i IP còng cã nh÷ng h¹n chÕ: + Kü thuËt phøc t¹p: TruyÒn tÝn hiÖu theo thêi gian thùc trªn m¹ng chuyÓn m¹ch gãi lµ rÊt khã thùc hiÖn do mÊt gãi trong m¹ng lµ kh«ng thÓ tr¸nh ®îc vµ ®é trÔ kh«ng cè ®Þnh cña c¸c gãi th«ng tin khi truyÒn trªn m¹ng. §Ó cã ®îc mét dÞch vô tho¹i chÊp nhËn ®îc, cÇn thiÕt ph¶i cã mét kü thuËt nÐn tÝn hiÖu ®¹t ®îc nh÷ng yªu cÇu kh¾t khe: tØ sè nÐn lín (®Ó gi¶m ®îc tèc ®é bit xuèng), cã kh¶ n¨ng suy ®o¸n vµ t¹o l¹i th«ng tin cña c¸c gãi bÞ thÊt l¹c... Tèc ®é xö lý cña c¸c bé Codec (Coder and Decoder) ph¶i ®ñ nhanh ®Ó kh«ng lµm cuéc ®µm tho¹i bÞ gi¸n ®o¹n. §ång thêi c¬ së h¹ tÇng cña m¹ng còng cÇn ®îc n©ng cÊp lªn c¸c c«ng nghÖ míi nh Frame Relay, ATM,... ®Ó cã tèc ®é cao h¬n vµ/hoÆc ph¶i cã mét c¬ chÕ thùc hiÖn chøc n¨ng QoS (Quality of Service). TÊt c¶ c¸c ®iÒu nµy lµm cho kü thuËt thùc hiÖn ®iÖn tho¹i IP trë nªn phøc t¹p vµ kh«ng thÓ thùc hiÖn ®îc trong nh÷ng n¨m tríc ®©y. + VÊn ®Ò b¶o mËt (security): M¹ng Internet lµ mét m¹ng cã tÝnh réng kh¾p vµ hçn hîp (hetorogenous network). Trong ®ã cã rÊt nhiÒu lo¹i m¸y tÝnh kh¸c nhau cïng c¸c dÞch vô kh¸c nhau cïng sö dông chung mét c¬ së h¹ tÇng. Do vËy kh«ng cã g× ®¶m b¶o r»ng th«ng tin liªn quan ®Õn c¸ nh©n còng nh sè liªn l¹c truy nhËp sö dông dÞch vô cña ngêi dïng ®îc gi÷ bÝ mËt. Nh vËy, ®iÖn tho¹i IP chøng tá nã lµ mét lo¹i h×nh dÞch vô míi rÊt cã tiÒm n¨ng. Trong t¬ng lai, ®iÖn tho¹i IP sÏ cung cÊp c¸c dÞch vô hiÖn cã cña ®iÖn tho¹i trong m¹ng PSTN vµ c¸c dÞch vô míi cña riªng nã nh»m ®em l¹i lîi Ých cho ®«ng ®¶o ngêi dïng. Tuy nhiªn, ®iÖn tho¹i IP víi t c¸ch lµ mét dÞch vô sÏ kh«ng trë nªn hÊp dÉn h¬n PSTN chØ v× nã ch¹y trªn m¹ng IP. Kh¸ch hµng chØ chÊp nhËn lo¹i dÞch vô nµy nÕu nh nã ®a ra ®îc mét chi phÝ thÊp vµ/hoÆc nh÷ng tÝnh n¨ng vît tréi h¬n so víi dÞch vô ®iÖn tho¹i hiÖn t¹i. 2.5 C¸c øng dông cña VoIP 2.5.1 DÞch vô tho¹i qua Internet §iÖn tho¹i Internet kh«ng cßn chØ lµ c«ng nghÖ cho giíi sö dông m¸y tÝnh mµ cho c¶ ngêi sö dông ®iÖn tho¹i quay vµo gateway. DÞch vô nµy ®îc mét sè nhµ khai th¸c lín cung cÊp vµ chÊt lîng tho¹i kh«ng thua kÐm chÊt lîng cña m¹ng tho¹i th«ng thêng, ®Æc biÖt lµ trªn c¸c tuyÕn quèc tÕ. MÆc dï vÉn cßn mét sè vÊn ®Ò vÒ sù t¬ng thÝch cña c¸c gateway, c¸c vÊn ®Ò nµy sÏ sím ®îc gi¶i quyÕt khi tiªu chuÈn H.323 cña ITU ®îc sö dông réng r·i. Suèt tõ khi c¸c m¸y tÝnh b¾t ®Çu kÕt nèi víi nhau, vÊn ®Ò c¸c m¹ng tÝch hîp lu«n lµ mèi quan t©m cña mäi ngêi. M¹ng m¸y tÝnh ph¸t triÓn bªn c¹nh m¹ng ®iÖn tho¹i. C¸c m¹ng m¸y tÝnh vµ m¹ng ®iÖn tho¹i song song tån t¹i ngay trong cïng mét c¬ cÊu, gi÷a c¸c c¬ cÊu kh¸c nhau, vµ trong m¹ng réng WAN. C«ng nghÖ tho¹i IP kh«ng ngay lËp tøc ®e do¹ ®Õn m¹ng ®iÖn tho¹i toµn cÇu mµ nã sÏ dÇn thay thÕ tho¹i chuyÓn m¹ch kªnh truyÒn thèng. Sau ®©y lµ mét vµi øng dông tiªu biÓu cña dÞch vô tho¹i Internet. 2.5.2 Tho¹i th«ng minh HÖ thèng ®iÖn tho¹i ngµy cµng trë nªn h÷u hiÖu: rÎ, phæ biÕn, dÔ sö dông, c¬ ®éng. Tuy nhiªn nã chØ cã 12 phÝm ®Ó ®iÒu khiÓn. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, ngêi ta ®· cè g¾ng ®Ó t¹o ra tho¹i th«ng minh, ®Çu tiªn lµ c¸c tho¹i ®Ó bµn, sau lµ ®Õn c¸c server. Nhng mäi cè g¾ng ®Òu thÊt b¹i do tån t¹i c¸c hÖ thèng cã s½n. Internet sÏ thay ®æi ®iÒu nµy. KÓ tõ khi Internet phñ kh¾p toµn cÇu, nã ®· ®îc sö dông ®Ó t¨ng thªm tÝnh th«ng minh cho m¹ng ®iÖn tho¹i toµn cÇu. Gi÷a m¹ng m¸y tÝnh vµ m¹ng ®iÖn tho¹i tån t¹i mét mèi liªn hÖ. Internet cung cÊp c¸ch gi¸m s¸t vµ ®iÒu khiÓn c¸c cuéc tho¹i mét c¸ch tiÖn lîi h¬n. Chóng ta cã thÓ thÊy ®îc kh¶ n¨ng kiÓm so¸t vµ ®iÒu khiÓn c¸c cuéc tho¹i th«ng qua m¹ng Internet. 2.5.3 DÞch vô tÝnh cíc cho bÞ gäi Tho¹i qua Internet gióp nhµ khai th¸c cã kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vô tÝnh cíc cho bÞ gäi ®Õn c¸c kh¸ch hµng ë níc ngoµi còng gièng nh kh¸ch hµng trong níc. §Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy, kh¸ch hµng chØ cÇn PC víi hÖ ®iÒu hµnh Windows9x, ®Þa chØ kÕt nèi Internet ( tèc ®é 28,8Kbps hoÆc nhanh h¬n), vµ ch¬ng tr×nh phÇn mÒm chuyÓn ®æi ch¼ng h¹n nh Quicknet's Technologies Internet PhoneJACK. Thay v× gäi qua m¹ng ®iÖn tho¹i truyÒn thèng, kh¸ch hµng cã thÓ gäi cho b¹n qua Internet b»ng viÖc sö dông ch¬ng tr×nh phÇn mÒm ch¼ng h¹n nh Internet Phone cña Vocaltec hoÆc Netmeeting cña Microsoft. Víi c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm nµy, kh¸ch hµng cã thÓ gäi ®Õn c«ng ty cña b¹n còng gièng nh viÖc hä gäi qua m¹ng PSTN. B»ng viÖc sö dông ch¬ng tr×nh ch¼ng h¹n Internet PhoneJACK, b¹n còng cã thÓ xö lý c¸c cuéc gäi còng gièng nh c¸c xö lý c¸c cuéc gäi kh¸c. B¹n cã thÓ ®Þnh tuyÕn c¸c cuéc gäi nµy tíi c¸c nhµ vËn hµnh, tíi c¸c dÞch vô tù ®éng tr¶ lêi, tíi c¸c ACD. Trong thùc tÕ, hÖ thèng ®iÖn tho¹i qua Internet vµ hÖ thèng ®iÖn tho¹i truyÒn thèng lµ hoµn toµn nh nhau. 2.5.4 DÞch vô Callback Web "WorldWide Web" ®· lµm cuéc c¸ch m¹ng trong c¸ch giao dÞch víi kh¸ch hµng cña c¸c doanh nghiÖp. Víi tÊt c¶ c¸c tiÒm n¨ng cña web, ®iÖn tho¹i vÉn lµ mét ph¬ng tiÖn kinh doanh quan träng trong nhiÒu níc. §iÖn tho¹i web hay " bÊm sè" (click to dial) cho phÐp c¸c nhµ doanh nghiÖp cã thÓ ®a thªm c¸c phÝm bÊm lªn trang web ®Ó kÕt nèi tíi hÖ thèng ®iÖn tho¹i cña hä. DÞch vô bÊm sè lµ c¸ch dÔ nhÊt vµ an toµn nhÊt ®Ó ®a thªm c¸c kªnh trùc tiÕp tõ trang web cña b¹n vµo hÖ thèng ®iÖn tho¹i. 2.5.5 DÞch vô fax qua IP NÕu b¹n göi nhiÒu fax tõ PC, ®Æc biÖt lµ göi ra níc ngoµi th× viÖc sö dông dÞch vô Internet faxing sÏ gióp b¹n tiÕt kiÖm ®îc tiÒn vµ c¶ kªnh tho¹i. DÞch vô nµy sÏ chuyÓn trùc tiÕp tõ PC cña b¹n qua kÕt nèi Internet. Khi sö dông dÞch vô tho¹i vµ fax qua Internet, cã hai vÊn ®Ò c¬ b¶n: Nh÷ng ngêi sö dông dÞch vô tho¹i qua Internet cÇn cã ch¬ng tr×nh phÇn mÒm ch¼ng h¹n Quicknet's Internet PhoneJACK. CÊu h×nh nµy cung cÊp cho ngêi sö dông kh¶ n¨ng sö dông tho¹i qua Internet thay cho sö dông ®iÖn tho¹i ®Ó bµn truyÒn thèng. KÕt nèi mét gateway tho¹i qua Internet víi hÖ thèng ®iÖn tho¹i hiÖn hµnh. CÊu h×nh nµy cung cÊp dÞch vô tho¹i qua Internet gièng nh viÖc më réng hÖ thèng ®iÖn tho¹i hiÖn hµnh. 2.5.6 DÞch vô Call center Gateway call center víi c«ng nghÖ tho¹i qua Internet cho phÐp c¸c nhµ kiÓm duyÖt trang Web víi c¸c PC trang bÞ multimedia kÕt nèi ®îc víi bé ph©n phèi c¸c cuéc goi tù ®éng (ACD). Mét u ®iÓm cña tho¹i IP lµ kh¶ n¨ng kÕt hîp c¶ tho¹i vµ d÷ liÖu trªn cïng mét kªnh. CH NG III: CÁCH TH C HO T Đ NG, NHÂN T NH H NG VÀƯƠ Ứ Ạ Ộ Ố Ả ƯỞ CÁC B GIAO TH CỘ Ứ 3.1 VoIP ho t đ ng nh th nào?ạ ộ ư ế Khi nói vào ng nghe hay microphone, gi ng nói s t o ra tín hi u đi n t , đó làố ọ ẽ ạ ệ ệ ừ nh ng tín hi u analog. ữ ệ Tín hi u analog đ c chuy n sang tín hi u sệ ượ ể ệ ố dùng thu tậ toán đ c bi t đ chuy n đ i. Nh ng thi t b khác nhau có cách chuy n đ i khác nhauặ ệ ể ể ổ ữ ế ị ể ổ nh VoIP phone hay softphone, n u dùng đi n tho i analog thông th ng thì c n m tư ế ệ ạ ườ ầ ộ Telephony Adapter (TA). Sau đó gi ng nói đ c s hóa s đ c đóng vào gói tin vàọ ượ ố ẽ ượ g i trên m ng IP.ở ạ Trong su t ti n trình m t giao th c nh SIP hay H323 s đ c dùng đ đi uố ế ộ ứ ư ẽ ượ ể ể khi n (control) cu c g i nh là thi t l p, quay s , ng t k t n i… và RTP thì đ cể ộ ọ ư ế ậ ố ắ ế ố ượ dùng cho tính năng đ m b o đ tin c y và duy trì ch t l ng d ch v trong quá trinhả ả ộ ậ ấ ượ ị ụ truy n.ề 3.2 S hóa tín hi u Analogố ệ Bi u di n tín hi u t ng t (analog) thành d ng s (digital) là công vi c khóể ễ ệ ươ ự ạ ố ệ khăn. Vì b n thân d ng âm thanh nh gi ng nói con ng i d ng analog do đó c nả ạ ư ọ ườ ở ạ ầ m t s l ng l n các giá tr digital đ bi u di n biên đ (amplitude), t nộ ố ượ ớ ị ể ể ễ ộ ầ s (frequency) và pha (phase), chuy n đ i nh ng giá tr đó thành d ng s nhố ể ổ ữ ị ạ ố ị phân(zero và one) là r t khó khăn. C n thi t c n có c ch dùng đ th c hi n sấ ầ ế ầ ơ ế ể ự ệ ự chuy n đ i này và k t qu c a s phát tri n này là s ra đ i c a nh ng thi t bể ổ ế ả ủ ự ể ự ờ ủ ữ ế ị đ c g i là codec (coder-decoder) hay là thi t b mã và gi i mã. ượ ọ ế ị ả Tín hi u đ n tho i analog (gi ng nói con ng i) đ c đ t vào đ u vào c a thi tệ ệ ạ ọ ườ ượ ặ ầ ủ ế b codec và đ c chuy n đ i thành chu i s nh phân đ u ra. Sau đó quá trình nàyị ượ ể ổ ỗ ố ị ở ầ th c hi n tr l i b ng cách chuy n chu i s thành d ng analog đ u cu i, v i cùngự ệ ở ạ ằ ể ỗ ố ạ ở ầ ố ớ qui trình codec. Có 4 b c liên quan đ n quá trình s hóa(digitizing) m t tín hi u t ngướ ế ố ộ ệ ươ t (analog):ự L y m u (Sampling)ấ ẫ L ng t hóa (Quantization)ượ ử Mã hóa (Encoding) Nén gi ng nói (Voice Compression)ọ Multiplexing: Ghép kênh là qui trình chuy n m t s tín hi u d ng th i qua m tể ộ ố ệ ồ ờ ộ ph ng ti n truy n d n.ươ ệ ề ẫ PAM(pulse-amplitude modulation)- đi u ch biên đ xungề ế ộ TDM(Time Division Multiplexing)-Ghép kênh phân chia theo th i gian:Phân ph iờ ố kho ng th i gian xác đ nh vào m i kênh, m i kênh chi m đ ng truy n cao t c trongả ờ ị ỗ ỗ ế ườ ề ố su t m t kha ng th i gian theo đ nh kì.ố ộ ỏ ờ ị FDM(Frequency Division Multiplexing)-Ghép kênh phân chia theo t n s : M iầ ố ỗ kênh đ c phân ph i theo m t băng t n xác đ nh, thông th ng có b r ng 4Khz choượ ố ộ ầ ị ườ ề ộ d ch v tho i.ị ụ ạ PCM(Pulse code modulation)- Đi u ch theo mã: là ph ng pháp thông d ngề ế ươ ụ nh t chuy n đ i các tín hi u analog sang d ng digital ( và ng c l i) đ có th v nấ ể ổ ệ ạ ượ ạ ể ể ậ chuy n qua m t h th ng truy n d n s hay các quá trình x lý s . S bi n đ i nàyể ộ ệ ố ề ẫ ố ử ố ự ế ổ bao g m 3 ti n trình chính: l y m u, l ng t hoá, mã hoá. Ti n trình này ho t đ ngổ ế ấ ẫ ượ ử ế ạ ộ nh sau:ư Giai đo n đ u tiên cu PCM là l y m u các tín hi u nh p (tín hi u đi vào thi t bạ ầ ả ấ ẫ ệ ậ ệ ế ị s hoá), nó t o ra m t tu n t các m u analog d i d ng chu i PAM. Các m u PAMố ạ ộ ầ ự ẫ ướ ạ ỗ ẫ có dãi biên đ n i ti p nhau, sau đó phân chia d i biên đ này thành m t s gi i h nộ ố ế ả ộ ộ ố ớ ạ các kho ng. T t c các m u v i các biên đ nào đó n u m u nào r i vào m tả ấ ả ẫ ớ ộ ế ẫ ơ ộ kho ng đ c bi t nào thì đ c gán cùng m c giá tr cu kho ng đó. Công vi c nàyả ặ ệ ượ ứ ị ả ả ệ đ c g i là “l ng t hoá”. Cu i cùng trong b mã hoá, đ l n c a các m u đ cượ ọ ượ ử ố ộ ộ ớ ủ ẫ ượ l ng t hoá đ c bi u di n b i các mã nh phânươ ử ượ ể ễ ở ị L y m u (Sampling)ấ ẫ Tín hi u âm thanh trên m ng đi n tho i có ph năng l ng đ t đ n 10Khz. Tuyệ ạ ệ ạ ổ ượ ạ ế nhiên, h u h t năng l ng đ u t p trung ph n th p h n trong d i này. Do đó đầ ế ượ ề ậ ở ầ ấ ơ ả ể ti t ki m băng thông trong các h th ng truy n đ c ghép kênh theo FDM và cế ệ ệ ố ề ượ ả TDM. Các kênh đi n tho i th ng gi i h n băng t n trong kho ng t 300 đ nệ ạ ườ ớ ạ ầ ả ừ ế 3400Hz. Tuy nhiên trong th c t s có m t ít năng l ng nhi u đ c chuy n quaự ế ẽ ộ ươ ễ ượ ể d i d ng các t n s cao h n t n s hi u d ng 3400Hz. ướ ạ ầ ố ơ ầ ố ệ ụ Do đó ph t n s có th đ c m r ng đ n 4Khz, theo lý thuy t Nyquist: khiổ ẩ ố ể ượ ở ộ ế ế m t tín hi u thì đ c l y m u đ ng th i m i kho ng đ nh kì và có t c đ ít nh tộ ệ ượ ấ ẫ ồ ờ ở ỗ ả ị ố ộ ấ b ng hai l n ph t n s cao nh t, sau đó nhũng m u này s mang đ thông tin đằ ầ ổ ầ ố ấ ẫ ẽ ủ ể cho phép vi c tái t o l i chính xác tín hi u thi t b nh n. V i ph t n s cao nh tệ ạ ạ ệ ở ế ị ậ ớ ổ ầ ố ấ cho tho i là 4000Hz hay 8000 m u đ c l y trong m t giây, kho ng cách gi a m iạ ẫ ượ ấ ộ ả ữ ỗ m u là 125 micro giây.ẫ L ng t hoá (Quantization)ượ ử Ti n trình k ti p c a s hóa tín hi u tu n t là bi u di n giá tr chính xác choế ế ế ủ ố ệ ầ ự ể ễ ị m i m u đ c l y. M i m u có th đ c gán cho m t giá tr s , t ng ng v iỗ ẫ ượ ấ ỗ ẫ ể ượ ộ ị ố ươ ứ ớ biên đ (theo chi u cao) c a m u.ộ ề ủ ẫ Sau khi th c hi n gi i h n đ u tiên đ i v i biên đ t ng ng v i d i m u, đ nự ệ ớ ạ ầ ố ớ ộ ươ ứ ớ ả ẫ ế l t m i m u s đ c so sánh v i m t t p h p các m c l ng t và gán vào m tượ ỗ ẫ ẽ ượ ớ ộ ậ ợ ứ ượ ử ộ m c x p x v i nó. Qui đ nh r ng t t c các m u trong cùng kho ng gi a hai m cứ ấ ỉ ớ ị ằ ấ ả ẫ ả ữ ứ l ng t đ c xem có cùng giá tr . Sau đó giá tr gán đ c dùng trong h th ngượ ử ượ ị ị ượ ệ ố truy n. S ph c h i hình d ng tín hi u ban đ u đòi h i th c hi n theo h ng ng cề ự ụ ồ ạ ệ ầ ỏ ự ệ ướ ượ l i.ạ Mã hóa (Encoding) M i m c l ng t đ c ch đ nh m t giá tr s 8 bit, k t h p 8 bit có 256 m cỗ ứ ượ ử ượ ỉ ị ộ ị ố ế ợ ứ hay giá tr . Qui c bit đ u tiên dùng đ đánh d u giá tr âm ho c d ng cho m u.ị ướ ầ ể ấ ị ặ ươ ẫ B y bít còn l i bi u di n cho đ l n; bit đ u tiên ch n a trên hay n a d i c a dãy,ả ạ ể ễ ộ ớ ầ ỉ ữ ữ ướ ủ bit th hai ch ph n t trên hay d i, bit th 3 ch ph n tám trên hay d i và c thứ ỉ ầ ư ướ ứ ỉ ầ ướ ứ ế ti p t c.ế ụ Ba b c ti n trình này s l p l i 8000 l n m i giây cho d ch v kênh đi n tho i.ướ ế ẽ ặ ạ ầ ỗ ị ụ ệ ạ Dùng b c th t là tùy ch n đ nén hay ti t ki m băng thông. V i tùy ch n này thíướ ứ ư ọ ể ế ệ ớ ọ m t kênh có th mang nhi u cu c g i d ng th i.ộ ể ề ộ ọ ồ ờ Nén gi ng nói(Voice Compression)ọ M c dù k thu t mã hóa PCM 64 Kps hi n hành là ph ng pháp đ c chu n hóa,ặ ỉ ậ ệ ươ ượ ẩ nh ng có vài ph ng pháp mã hóa khác đ c s d ng trong nh ng ng d ng đ cư ươ ượ ử ụ ữ ứ ụ ặ bi t. Các ph ng pháp này th c hi n mã hóa ti ng nói v i t c đ nh h n t c đệ ươ ự ệ ế ớ ố ộ ỏ ơ ố ộ c a PCM, nh đó t n d ng đ c kh năng c a h th ng truy n d n s . Ch c h n,ủ ờ ậ ụ ượ ả ủ ệ ố ề ẫ ố ắ ẳ các mã hóa t c đ th p này s b h n ch v ch t l ng, đ t bi t là nhi u và méoố ộ ấ ẽ ị ạ ế ề ấ ượ ặ ệ ễ t n s .ầ ố M t s ví d h th ng mã hóa ti ng nói t c đ th p:ộ ố ụ ệ ố ế ố ộ ấ CVSD( Continuously variable slope delta modulaton) K thu t này là m t d nỹ ậ ộ ẫ xu t c a đi u ch delta, trong đó m t bit đ n dùng đ mã hóa m i m u PAM ho cấ ủ ề ế ộ ơ ể ỗ ẫ ặ l n h n ho c nh h n m u tr c đó. Vì không h n ch b i 8 bit, mã hóa có th h atớ ơ ặ ỏ ơ ẫ ướ ạ ế ở ể ọ đông t c đ khác nhau vào kh ang 20 Kps.ở ố ộ ỏ ADPCM( Adaptive differential PCM): K thu t này là m t d n xu t c a PCMỹ ậ ộ ẫ ấ ủ chu n, đó s khác bi t gi a các m u liên ti p nhau đ c mã hóa, thay vì t t c cácẩ ở ự ệ ữ ẫ ế ượ ấ ả m u đi u đ c mã hóa, đ c truy n trên đ ng dây. CCITT có đ ngh m t chu nẫ ề ượ ượ ề ườ ề ị ộ ẩ ADPCM 32 Kps, 24 Kps, 16Kbs cho mã hóa ti ng nói.ế Chu n PCM thì cũng đ c bi t nh chu n ITU G.711ẩ ượ ế ư ẩ T c đ G.711: 64 Kps=(2*4 kHz)*8 bit/m uố ộ ẫ T c đ G.726: 32 Kps=(2*4 kHz)*4 bit/m uố ộ ẫ T c đ G.726: 24 Kps=(2*4 kHz)*3 bit/m uố ộ ẫ T c đ G.726: 16 Kps=(2*4 kHz)*2 bit/m uố ộ ẫ Packetizing voice M i m t khi gi ng nói đã đ c s hoá và đ c nén l i, nó ph i đ c chia thànhỗ ộ ọ ượ ố ượ ạ ả ượ nh ng ph n nh , đ đ t vào gói IP, VoIP thì không hi u qua cho nh ng gói tin nh ,ữ ầ ỏ ể ặ ệ ữ ỏ trong khi nh ng gói tin l n thì t o ra nhi u đ tr , do nh h ng c a vài lo i headerữ ớ ạ ề ộ ễ ả ưở ủ ạ mà kích th óc cu d li u tho i(voice data ) cũng s nh h ng. Ví d header cuư ả ữ ệ ạ ẽ ả ưở ụ ả IP, UDP, RTP là 40 byte, n u gói tin voice cũng ch kho ng 40 byte thì hoàn toànế ỉ ả không hi u qu , kích th c gói tin l n nh t có th trong môi tr ng Ethernet là 1500ệ ả ướ ớ ấ ể ườ byte, dùng 40 byte cho header còn l i 1460 byte có th s d ng cho ph n d li uạ ể ử ụ ầ ữ ệ tho i, t ng đ ng v i 1460 m u(samples) không đ c nén hay th i gian đ đ tạ ươ ươ ớ ẫ ượ ờ ể ặ ph n d li u vào gói tin. N u gói b m t nhi u hay đ n đích không đúng th t sầ ữ ệ ế ị ấ ề ế ứ ự ẽ làm cho cu c tho i b ng t quãng.ộ ạ ị ắ Thông th ng, c n kho ng 10us đ n 30 us (trung bình là 20us) đ đ t d li uườ ầ ả ế ể ặ ữ ệ tho i vào bên trong gói tin, ví d ph n d li u tho i(voice data) v í kích th c 160ạ ụ ầ ữ ệ ạ ơ ướ byte không nén c n kho ng 20us đ đ t ph n d li u tho i vào bên trong gói tin. Sầ ả ể ặ ầ ữ ệ ạ ố l ng d li u tho i bên trong gói tin c n cân b ng gi a s hi u qu trong s d ngượ ữ ệ ạ ầ ằ ữ ự ệ ả ử ụ băng thông và ch t l ng c a cu c tho i.ấ ượ ủ ộ ạ 3.3 Các nhân t nh h ng đ n ch t l ng tho i Trên VoIP.ố ả ưở ế ấ ượ ạ Ch t l ng c a âm thanh đ c khôi ph c qua m ng đi n tho i là m c tiêu cấ ượ ủ ượ ụ ạ ệ ạ ụ ơ b n c a d ch v , m c dù các ch tiêu chu n đã đ c ITU phát tri n. Có 3 nhân t cóả ủ ị ụ ặ ỉ ẩ ượ ể ố th nh h ng sâu s c t i ch t l ng c a d ch v tho i:ể ả ưở ắ ớ ấ ượ ủ ị ụ ạ 3.3.1 Tr :ễ Hai v n đ gây ra b i s tr đ u cu i trong m t m ng tho i là ti ng vang vàấ ề ở ự ễ ầ ố ộ ạ ạ ế ch ng ti ng. Ti ng vang tr thành v n đ khi tr v t quá 50 ms. Đây là m t v n đồ ế ế ở ấ ề ễ ượ ộ ấ ề ch t l ng đáng k , nên các h th ng ấ ượ ể ệ ố VoIP ph i ki m soát và cung c p các ph ngả ể ấ ươ ti n lo i b ti ng vang. Hi n t ng ch ng ti ng (gi ng ng i này g i lên gi ngệ ạ ỏ ế ệ ượ ồ ế ọ ườ ố ọ ng i kia) tr nên đáng k n u tr m t chi u (one-way delay) l n h n 250 ms.ườ ở ể ế ễ ộ ề ớ ơ 3.3.2 S bi n thiên đ tr (Jitter ):ự ế ộ ễ Jitter là s bi n thiên th i gian tr gây nên b i s tr đ ng truy n khác nhauự ế ờ ễ ở ự ễ ườ ề trên m ng. Lo i b jitter đòi hòi thu th p các gói và gi chúng đ lâu đ cho phép cácạ ạ ỏ ậ ữ ủ ể gói ch m nh t đ n đ đ c phát l i (play) đúng th t , làm cho s tr tăng lên.ậ ấ ế ể ượ ạ ứ ự ự ễ 3.3.3 M t gói:ấ M ng IP không th cung c p m t s b o đ m r ng các gói tin s đ c chuy nạ ể ấ ộ ự ả ả ằ ẽ ượ ể t i đích h t. Các gói s b lo i b khi quá t i và trong th i gian t c ngh n. Truy nớ ế ẽ ị ạ ỏ ả ờ ắ ẽ ề tho i r t nh y c m v i vi c m t gói, tuy nhiên, vi c truy n l i gói c a TCP th ngạ ấ ạ ả ớ ệ ấ ệ ề ạ ủ ườ không phù h p. Các cách ti p c n đ c s d ng đ bù l i các gói m t là thêm vàoợ ế ậ ượ ử ụ ể ạ ấ cu c nói chuy n b ng cách phát (play) l i gói cu i cùng, và g i đi thông tin d . Tuyộ ệ ằ ạ ố ử ư th , s t n th t gói trên 10% nói chung là không ch p nh n đ c.ế ự ổ ấ ấ ậ ượ S duy trì ch t l ng tho i ch p nh n đ c b t ch p s thay đ i trong ho tự ấ ượ ạ ấ ậ ượ ấ ấ ự ổ ạ đ ng c a m ng (nh t c ngh n hay m t k t n i) đ t đ c nh nh ng k thu t nhộ ủ ạ ư ắ ẽ ấ ế ố ạ ượ ờ ữ ỹ ậ ư nén ti ng, tri t im l ng . M t s s phát tri n trong nh ng năm 90, nh t là trong xế ệ ặ ộ ố ự ể ữ ấ ử lý tín hi u s , các chuy n m ch m ng ch t l ng cao đã đ c ph i h p đ h trệ ố ể ạ ạ ấ ượ ượ ố ợ ể ỗ ợ và khuy n khích công ngh tho i trên m ng d li u.ế ệ ạ ạ ữ ệ Quá trình ti n x lý b ng ph n m m c a cu c đi n đàm cũng có th đ c sề ử ằ ầ ề ủ ộ ệ ể ượ ử d ng đ t i u hoá ch t l ng âm thanh. M t k thu t, đ c goi là tri t im l ng, sụ ể ố ư ấ ượ ộ ỹ ậ ượ ệ ặ ẽ xác đ nh m i khi có m t kho ng tr ng trong l i tho i và lo i b s truy n cácị ỗ ộ ả ố ờ ạ ạ ỏ ự ề kho ng ngh , h i th , và các kho ng im l ng khác. Đi u đó có th lên t i 50-60%ả ỉ ơ ở ả ặ ề ể ớ th i gian c a m t cu c g i, giúp ti t ki m băng t n đáng k . B i l s thi u các góiờ ủ ộ ộ ọ ế ệ ầ ể ở ẽ ự ế đ c hi u là s im l ng hoàn toàn đ u ra, m t ch c năng khác đ c yêu c u ượ ể ự ặ ở ầ ộ ứ ượ ầ ở đ u nh n đ b sung các ti ng đ ng đ u raầ ậ ể ổ ế ộ ở ầ 3.4 Các giao th c c a ứ ủ VoIP (VoIP protocols). VoIP c n 2 lo i giao th cầ ạ ứ : Signaling protocol và Media Protocol. Signaling Protocol đi u khi n vi c cài đ t cu c g i. Các lo i signaling protocolsề ể ệ ặ ộ ọ ạ bao g m: H.323, SIP, MGCP, Megaco/H.248 và các lo i giao th c dùng riêng nhồ ạ ứ ư UNISTIM, SCCP, Skype, CorNet-IP,… Media Protocols: đi u khi n vi c truy n t i voice data qua môi tr ng m ng IP.ề ể ệ ề ả ườ ạ Các lo i Media Protocols nh : RTP ( Real-Time Protocol) ,RTCP (RTP controlạ ư Protocol) , SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol), và SRTCP (Secure RTCP). Signaling Protocol n m t ng TCP vì c n đ tin c y cao, trong khi Mediaằ ở ầ ầ ộ ậ Protocol n m trong t ng UDP.ằ ầ Các nhà cung c p có th s d ng các giao th c riêng hay các giao th c m r ngấ ể ử ụ ứ ứ ở ộ d a trên n n c a 1 trong 2 giao th c tiêu chu n qu c t là H.323 và SIP. Ví d Nortelự ề ủ ứ ẩ ố ế ụ s d ng giao th c UNISTIM (Unified Network Stimulus) Cisco s d ng giao th cử ụ ứ ử ụ ứ SCCP ( Signaling Connection Control Part) Nh ng giao th c riêng này gây khó khănữ ứ trong vi c k t n i gi a các s n ph m c a các hãng khác nhau.ệ ế ố ữ ả ẩ ủ