Đề tài Dịch vụ điện thoại qua mạng IP

Chương I: Tổng Quan về Điện thoại IP. I. Khái niệm điện thoại IP : Trong một vài năm gần đây, số lượng người sử dụng Internet và số lượng máy chủ cung cấp dịch vụ đã tăng một cách mạnh mẽ. Song song với việc không ngừng tăng nhu cầu sử dụng internet là sự xuất hiện đa dạng của các loại hình dịch vụ mới chạy trên nền tảng kỹ thuật của mạng toàn cầu. Một trong số các dịch vụ mới tỏ ra có rất nhiều hứa hẹn là điện thoại IP (IP Telephony, IP Telephone, VoIP, Netphone, Internet Telephone). Khi người dùng Internet đã quen làm việc trực tuyến trong một thời gian dài trên mạng thì cũng rất tự nhiên nếu họ muốn chiếc máy tính PC của mình trở thành một phương tiện truyền thông cho mọi loại hình dịch vụ khác. Thật may mắn là những tiến bộ trong công nghệ điện tử, kỹ thuật nén và xử lý số liệu đã cho phép con người tạo ra và sử dụng một loại hình điện thoại dựa trên nền tảng kỹ thuật của giao thức Internet (IP: Internet Protocol), đó chính là dịch vụ IP Telephony. Nói một cách ngắn gọn, IP Telephony là một dịch vụ truyền thoại sử dụng công nghệ mạng IP kết hợp với khả năng tính toán và xử lý dữ liệu của các thiết bị đầu cuối để thực hiện truyền tải các cuộc đàm thoại. Dịch vụ điện thoại IP bao gồm các dịch vụ truyền thoại, fax, multimedia, ... qua những mạng IP được quản lý về chất lượng dịch vụ (QoS). Các dịch vụ này có thể được thực hiện hoàn toàn trong phạm vi mạng IP hoặc có thể được thực hiện kết hợp giữa mạng IP và các mạng khác. II. Đặc điểm của điện thoại IP. Điện thoại IP là một dịch vụ truyền thoại qua các mạng IP. Mạng IP ở đây là các mạng dữ liệu sử dụng bộ giao thức TCP/IP cho các chức năng tầng giao vận (Transport Layer) và tầng mạng (Network Layer). Còn giao thức các tầng thấp hơn (các giao thức truy cập mạng: Network Access Protocols) có thể là giao thức trong mạng LAN, X.25, Frame Relay, ATM, hay PPP... Bởi vậy so với điện thoại chuyển mạch kênh thông thường điện thoại IP có nhiều khác biệt. Để thấy được những khác biệt này, trước hết ta xem xét đặc điểm mạng PSTN, mạng chuyển mạch gói và mạng Internet. II.1. PSTN, mạng chuyển mạch gói và Internet: Mạng điện thoại công cộng (Public Switched Telephone Network - PSTN) là mạng truyền thông dựa trên nền tảng kỹ thuật chuyển mạch kênh (Circuit Switching). Chuyển mạch kênh là phương pháp truyền thông trong đó một kênh truyền dẫn dành riêng được thiết lập giữa hai thiết bị đầu cuối thông qua một hay nhiều nút chuyển mạch trung gian. Dòng thông tin truyền trên kênh này là dòng bit truyền liên tục theo thời gian. Băng thông của kênh dành riêng được đảm bảo và cố định trong quá trình liên lạc (64Kbps đối với mạng điện thoại PSTN), và độ trễ thông tin là rất nhỏ chỉ cỡ thời gian truyền thông tin trên kênh (propagation time). Hình I.2: Mạng chuyển mạch gói Mạng chuyển mạch kênh 1 3 2 4 1 4 1 3 2 1 Hình I.1: Mạng chuyển mạch kênh Khác với mạng chuyển mạch kênh, mạng chuyển mạch gói (Packet Switching Network) sử dụng hệ thống lưu trữ rồi truyền (store-and-forward system) tại các nút mạng. Thông tin được chia thành các phần nhỏ (gọi là gói), mỗi gói được thêm các thông tin điều khiển cần thiết cho quá trình truyền như là địa chỉ nơi gửi, địa chỉ nơi nhận... Các gói thông tin đến nút mạng được xử lý và lưu trữ trong một thời gian nhất định rồi mới được truyền đến nút tiếp theo sao cho việc sử dụng kênh có hiệu quả cao nhất. Trong mạng chuyển mạch gói không có kênh dành riêng nào được thiết lập, băng thông của kênh logic giữa hai thiết bị đầu cuối thường không cố định, và độ trễ thông tin lớn hơn mạng chuyển mạch kênh rất nhiều. Xét trên quan điểm mô hình phân tầng OSI, việc tryền thông tin trong mạng truyển mạch kênh và mạng chuyển mạch gói được minh hoạ như trong hình I.1 và hình I.2. Khi các mạng số liệu trên thế giới được liên kết lại, một mạng số liệu lớn được thiết lập, đó là Internet. Giao thức liên mạng sử dụng trong internet là giao thức IP (Internet Protocol). Cũng giống như mạng điện thoại PSTN, mạng Internet có quy mô toàn cầu, phù hợp cho việc khai thác và phát triển các dịch vụ viễn thông trên thế giới. Tuy nhiên, giữa chúng có sự khác biệt sâu sắc về mặt kỹ thuật: Khác nhau về kỹ thuật chuyển mạch: Mạng Internet sử dụng phương pháp định tuyến động (dynamic routing) dựa trên việc đánh địa chỉ không mang tính địa lý (non-geographic addressing). Ngược lại mạng PSTN, sử dụng phương pháp chuyển mạch tĩnh (static switching) dựa trên số điện thoại phụ thuộc vị trí của thuê bao (geographic telephone numbering). Kiến trúc mạng: Kiến trúc của Internet là phân tán. Sự “thông minh” của Internet phân bố trên toàn bộ mạng. Các ứng dụng cung cấp dịch vụ cho mạng là các phần mềm hướng máy khách (client-oriented software) và được bố trí khắp nơi trên mạng. Trong khi đó mạng PSTN tập trung các phương tiện truyền dẫn và các chương trình điều khiển lại với nhau tại một vài trung tâm trong mạng. Kiến trúc phân tán của internet có một ý nghĩa hết sức quan trọng. Nó tạo cho internet tính linh hoạt trong triển khai và ứng dụng các công nghệ mới. Điều này giải thích cho sự phát triển mạng mẽ của internet trong một vài năm gần đây. II.2. Ưu điểm và nhược điểm của điện thoại IP: Điện thoại IP ra đời nhằm khai thác tính hiệu quả của các mạng truyền số liệu, khai thác tính linh hoạt trong phát triển các ứng dụng mới của giao thức IP và nó được áp dụng trên một mạng toàn cầu là mạng Internet. Các tiến bộ của công nghệ mang đến cho điện thoại IP những ưu điểm sau: + Giảm chi phí cuộc gọi: Ưu điểm nổi bật nhất của điện thoại IP so với dịch vụ điện thoại hiện tại là khả năng cung cấp những cuộc gọi đường dài giá rẻ với chất lượng chấp nhận được. Nếu dịch vụ điện thoại IP được triển khai, chi phí cho một cuộc gọi đường dài sẽ chỉ tương đương với chi phí truy nhập internet. Nguyên nhân dẫn đến chi phí thấp như vây là do tín hiệu thoại được truyền tải trong mạng IP có khả năng sử dụng kênh hiệu quả cao. Đồng thời, kỹ thuật nén thoại tiên tiến giảm tốc độ bít từ 64 Kbps xuống thấp tới 8 Kbps (theo tiêu chuẩn nén thoại G.729A của ITU-T) kết hợp với tốc độ xử lý nhanh của các bộ vi xử lý ngày nay cho phép việc truyền tiếng nói theo thời gian thực là có thể thực hiện được với lượng tài nguyên băng thông thấp hơn nhiều so với kỹ thuật cũ. So sánh một cuộc gọi trong mạng PSTN với một cuộc gọi qua mạng IP, ta thấy: Chi phí phải trả cho cuộc gọi trong mạng PSTN là chi phí phải bỏ ra để duy trì cho một kênh 64kbps suốt từ đầu cuối này tới đầu cuối kia thông qua một hệ thống các tổng đài. Chi phí này đối với các cuộc gọi đường dài (liên tỉnh, quốc tế) là khá lớn. Trong trường hợp cuộc gọi qua mạng IP, người sử dụng từ mạng PSTN chỉ phải duy trì kênh 64kbps đến Gateway của nhà cung cấp dịch vụ tại địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP sẽ đảm nhận nhiệm vụ nén, đóng gói tín hiệu thoại và gửi chúng đi qua mạng IP một cách có hiệu quả nhất để tới được Gateway nối tới một mạng điện thoại khác có người liên lạc đầu kia. Việc kết nối như vậy làm giảm đáng kể chi phí cuộc gọi do phần lớn kênh truyền 64Kbps đã được thay thế bằng việc truyền thông tin qua mạng dữ liệu hiệu quả cao. + Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu và mạng báo hiệu: Trong điện thoại IP, tín hiệu thoại, số liệu và ngay cả báo hiệu đều có thể cùng đi trên cùng một mạng IP. Điều này sẽ tiết kiệm được chi phí đầu tư để xây dựng những mạng riêng rẽ. + Khả năng mở rộng (Scalability): Nếu như các hệ tổng đài thường là những hệ thống kín, rất khó để thêm vào đó những tính năng thì các thiết bị trong mạng internet thường có khả năng thêm vào những tính năng mới. Chính tính mềm dẻo đó mang lại cho dịch vụ điện thoại IP khả năng mở rộng dễ dàng hơn so với điện thoại truyền thống. + Không cần thông tin điều khiển để thiết lập kênh truyền vật lý: Gói thông tin trong mạng IP truyền đến đích mà không cần một sự thiết lập kênh nào. Gói chỉ cần mang địa chỉ của nơi nhận cuối cùng là thông tin đã có thể đến được đích. Do vậy, việc điều khiển cuộc gọi trong mạng IP chỉ cần tập trung vào chức năng cuộc gọi mà không phải tập trung vào chức năng thiết lập kênh. + Quản lý băng thông: Trong điện thoại chuyển mạch kênh, tài nguyên băng thông cung cấp cho một cuộc liên lạc là cố định (một kênh 64Kbps) nhưng trong điện thoại IP việc phân chia tài nguyên cho các cuộc thoại linh hoạt hơn nhiều. Khi một cuộc liên lạc diễn ra, nếu lưu lượng của mạng thấp, băng thông dành cho liên lạc sẽ cho chất lượng thoại tốt nhất có thể; nhưng khi lưu lượng của mạng cao, mạng sẽ hạn chế băng thông của từng cuộc gọi ở mức duy trì chất lượng thoại chấp nhận được nhằm phục vụ cùng lúc được nhiều người nhất. Điểm này cũng là một yếu tố làm tăng hiệu quả sử dụng của điện thoại IP. Việc quản lý băng thông một cách tiết kiệm như vậy cho phép người ta nghĩ tới những dịch vụ cao cấp hơn như truyền hình hội nghị, điều mà với công nghệ chuyển mạch cũ người ta đã không thực hiện vì chi phí quá cao. + Nhiều tính năng dịch vụ: Tính linh hoạt của mạng IP cho phép tạo ra nhiều tính năng mới trong dịch vụ thoại. Ví dụ cho biết thông tin về người gọi tới hay một thuê bao điện thoại IP có thể có nhiều số liên lạc mà chỉ cần một thiết bị đầu cuối duy nhất (Ví dụ như một thiết bị IP Phone có thể có một số điện thoại dành cho công việc, một cho các cuộc gọi riêng tư). + Khả năng multimedia: Trong một “cuộc gọi” người sử dụng có thể vừa nói chuyện vừa sử dụng các dịch vụ khác như truyền file, chia sẻ dữ liệu, hay xem hình ảnh của người nói chuyện bên kia. Điện thoại IP cũng có những hạn chế: + Kỹ thuật phức tạp: Truyền tín hiệu theo thời gian thực trên mạng chuyển mạch gói là rất khó thực hiện do mất gói trong mạng là không thể tránh được và độ trễ không cố định của các gói thông tin khi truyền trên mạng. Để có được một dịch vụ thoại chấp nhận được, cần thiết phải có một kỹ thuật nén tín hiệu đạt được những yêu cầu khắt khe: tỉ số nén lớn (để giảm được tốc độ bit xuống), có khả năng suy đoán và tạo lại thông tin của các gói bị thất lạc... Tốc độ xử lý của các bộ Codec (Coder and Decoder) phải đủ nhanh để không làm cuộc đàm thoại bị gián đoạn. Đồng thời cơ sở hạ tầng của mạng cũng cần được nâng cấp lên các công nghệ mới như Frame Relay, ATM,... để có tốc độ cao hơn và/hoặc phải có một cơ chế thực hiện chức năng QoS (Quality of Service). Tất cả các điều này làm cho kỹ thuật thực hiện điện thoại IP trở nên phức tạp và không thể thực hiện được trong những năm trước đây. + Vấn đề bảo mật (security): Mạng Internet là một mạng có tính rộng khắp và hỗn hợp (hetorogenous network). Trong đó có rất nhiều loại máy tính khác nhau cùng các dịch vụ khác nhau cùng sử dụng chung một cơ sở hạ tầng. Do vậy không có gì đảm bảo rằng thông tin liên quan đến cá nhân cũng như số liên lạc truy nhập sử dụng dịch vụ của người dùng được giữ bí mật. Như vậy, điện thoại IP chứng tỏ nó là một loại hình dịch vụ mới rất có tiềm năng. Trong tương lai, điện thoại IP sẽ cung cấp các dịch vụ hiện có của điện thoại trong mạng PSTN và các dịch vụ mới của riêng nó nhằm đem lại lợi ích cho đông đảo người dùng. Tuy nhiên, điện thoại IP với tư cách là một dịch vụ sẽ không trở nên hấp dẫn hơn PSTN chỉ vì nó chạy trên mạng IP. Khách hàng chỉ chấp nhận loại dịch vụ này nếu như nó đưa ra được một chi phí thấp và/hoặc những tính năng vượt trội hơn so với dịch vụ điện thoại hiện tại. III. Mô hình của dịch vụ IP Telephony. III.1. Các phần mềmVoIP. Trong thực tế, VoIP đã được thực hiện bởi các ứng dụng phần mềm chạy trên các máy tính PC. Các ứng dụng này cho phép hai máy tính có thể kết nối với nhau qua nhờ một server. Các máy tính có trang bị multimedia có thể nói chuyện với nhau qua kết nối internet nay. Phần mềm điển hình cho phép thực hiện truyền thoại qua mạng IP là Microsoft NetMeeting của hãng Microsoft. Giải pháp VoIP bằng phần mềm có ưu điểm là tạo được các cuộc nói chuyện trên một diện rộng và không đòi hỏi một sự nâng cấp đặc biệt về phần cứng nào. Tuy nhiên, giải pháp loại này hầu như không đáp ứng được yêu cầu chất lượng trong điều kiện mạng internet vì lý do không điều khiển được băng thông của mạng. Thường thì các phần mềm VoIP chỉ cho chất lượng tạm được khi việc truyền thoại diễn ra trong mạng nội bộ LAN. Ngoài ra, giải pháp loại này chưa toàn diện, thiếu những tính năng quan trọng như tính cước, nhận thực cuộc gọi... và chưa cung cấp được dịch vụ thoại cho đa số người dùng trong mạng chuyển mạch kênh. Dịch vụ thoại này chỉ có vai trò là một dịch vụ thêm vào cùng với các dịch vụ internet truyền thống. III.2. Mô hình dịch vụ IP Telephony quy mô nhà cung cấp dịch vụ. III.2.1. Mô hình. Để có thể là một dịch vụ độc lập, cần phải có một mô hình IP Telephony toàn diện hơn, có khả năng đáp ứng được các yêu cầu: Hoạt động song song cùng với mạng chuyển mạch kênh để có thể mang dịch vụ thoại IP đến cho đông đảo người sử dụng và tận dụng được ưu thế chi phí thấp của việc truyền tín hiệu trên mạng chuyển mạch gói. Thực hiện được các chức năng cơ bản của một dịch vụ viễn thông như tính cước, quản lý cuộc gọi... Có thể thực hiện những chức năng mới của điện thoại IP. Mô hình mang tính nguyên lý cho dịch vụ điện thoại IP được trình bày trong hình I.3. Hình I.3: Mô hình dịch vụ VoIP Để hoạt động cùng với mạng chuyển mạch kênh, mô hình buộc phải bao gồm hệ thống báo hiệu của mạng điện thoại. Có như vậy nó mới có khả năng thiết lập được một kết nối thông suốt giữa hai đầu cuối thông qua mạng IP. Trong mô hình, hệ thống báo hiệu được sử dụng là SS7 nhưng trong thực tế hệ thống báo hiệu có thể là những hệ thống báo hiệu khác như R2... Các thành phần trong hệ thống VoIP bao gồm: Media Gateway: Chuyển đổi khuôn dạng thông tin: từ dạng thông tin ghép kênh theo thời gian (TDM) trong mạng chuyển mạch kênh sang dạng gói trong mạng IP và ngược lại. Thực hiện các quá trình xử lý cần thiết khác như: Nén tín hiệu thoại (voice compression), nén khoảng lặng (silence suppression), triệt tiếng vọng (echo cancellation) Cung cấp nhiều giao diện vật lý cần thiết cho kết nối: Giao diện với mạng chuyển mạch kênh (E1/T1, PRI-ISDN, ...), giao diện với mạng IP (Ethernet, Fast Ethernet, Frame Relay, ...). Signalling Gateway: Phục vụ cho báo hiệu giữa các terminal trong mạng chuyển mạch kênh và các terminal trong mạng IP: Đóng gói lại các thông điệp SS7 thành các gói phù hợp với mạng IP, lọc các dòng lưu lượng không phù hợp... Thành phần này kết hợp hoạt động của mạng IP và mạng báo hiệu SS7. Call Control Center: Hướng dẫn Media Gateway cách thiết lập, xử lý và kết thúc dòng thông tin media (thông tin thời gian thực) phục vụ cho cuộc gọi. Xử lý thông tin báo hiệu. Theo dõi trạng thái của tất cả các dòng media đang truyền trong hệ thống. Thực hiện nhiều dịch vụ của hệ thống: Tính cước, tạo ra các bản ghi lưu trữ, các chức năng quản lý mạng, quản lý cuộc gọi... Các thành phần khác: Bao gồm các terminal PSTN (máy điện thoại, máy fax), tổng đài PSTN PBX; thiết bị trong mạng IP (IP phone, IP PBX). Signalling Gateway có thể là một thiết bị độc lập hoặc được tích hợp với Media Gateway vào một Gateway duy nhất. Dung lượng của các Gateway có thể biến đổi tuỳ thuộc vào những ứng dụng cụ thể. Từ các gateway có dung lượng nhỏ phục vụ cho hoạt động của một văn phòng công ty tới các gateway công cộng có dung lượng lớn và cực lớn để phục vụ các cuộc gọi tới từng gia đình. III.2.2. Hoạt động. a) Mô hình đã đưa ra hai giải pháp VoIP: Một là, giải pháp cho các doanh nghiệp (Enterprize): Thông thường các mô hình thông tin của doanh nghiệp sử dụng hai liên kêt một cho các dịch vụ thoại qua mạng PSTN và một cho kết nối internet để sử dụng các dịch vụ như e-mail, web... Với giải pháp VoIP cho doanh nghiệp, các doanh nghiệp sử dụng gateway của riêng họ để kết nối các thiết bị đầu cuối thoại truyền thống (máy điện thoại, fax, PBX) vào Internet. Nhờ vậy, thoại và các dịch vụ internet được tích hợp vào một đường truyền chung thay vì phải dùng hai đường truyền như trước kia. Phones PSTN Internet Mail Server Web Server A S C E N D M A X A S C E N D Database PBX R = 1 4 7 2 5 3 6 8 9 # 0 * SEKR R = 1 4 7 2 5 3 6 8 9 # 0 * SEKR Fax Internet Mail Server Web Server A S C E N D M A X A S C E N D Database Media Gateway R = 1 4 7 2 5 3 6 8 9 # 0 * SEKR R = 1 4 7 2 5 3 6 8 9 # 0 * SEKR Fax Hình I.5: Mô hình thông tin của doanh nghiệp với giải pháp VoIP Hình I.4: Mô hình thông tin truyền thống của doanh nghiệp Hai là, giải pháp cho dịch vụ công cộng (Carier): Những gateway có dung lượng lớn được được nhà cung cấp dịch vụ IP Telephony bố trí, kết nối thường xuyên vào mạng IP sẵn sàng cho người sử dụng truy nhập tới để sử dụng dịch vụ VoIP. Những người sử dụng với các máy điện thoại thông thường truy nhập đến gateway thông qua dịch vụ điện thoại tại địa phương. Giải pháp này đưa dịch vụ điện thoại IP đến được với phần lớn người dùng, cung cấp cho người dùng những cuộc gọi đường dài giá rẻ. b) Quay số truy nhập dịch vụ. Quay số truy nhập dịch vụ liên quan đến vấn đề là làm thế nào để định hướng cuộc gọi đi qua mạng IP mà không đi qua mạng PSTN như dịch vụ điện thoại thông thường (trường hợp liên lạc phone to phone). Để truy nhập dịch vụ IP Telephony ngưới sử dụng có thể có hai cách thức truy nhập tuỳ thuộc vào khả năng của hệ thống. Quay số hai giai đoạn: Người sử dụng quay số để liên lạc đến Gateway IP Telephony và quá trình giao tiếp với gateway sẽ quyết định việc định hướng tiếp cuộc gọi đến terminal nào ở đầu bên kia. Việc tương tác với gateway có thể nhờ liên lạc với nhân viên trực gateway hoặc thông qua một giao diện tương tác thoại được cung cấp bởi hệ thống IVR của gateway (IVR - Interactive Voice Response). Phương pháp truy nhập kiểu này là duy nhất đối với những hệ thống báo hiệu đơn giản như hệ thống báo hiệu R2. Quay số một giai đoạn: Với những khả năng mạnh của hệ thống báo hiệu SS7, dịch vụ điện thoại IP có thể trở nên trong suốt đối với người sử dụng giống như dịch vụ điện thoại truyền thống. Người sử dụng quay một mã truy nhập đặc biệt kèm theo số điện thoại đích và việc quay số chỉ phải thực hiện một lần. Căn cứ vào mã truy nhập, hệ thống báo hiệu sẽ quyết định việc định tuyến cuộc gọi thông qua mạng IP hay chỉ đi trong mạng PSTN như thông thường. c) Thiết lập cuộc gọi: Xét trường hợp người sử dụng truy nhập dịch vụ IP Telephone từ trong mạng PSTN đến một người sử dụng khác cũng trong mạng PSTN. Để cuộc gọi có thể được tạo ra, cần phải quan tâm đến ba giai đoạn báo hiệu thiết lập kết nối: Giai đoạn thiết lập kết nối giữa người gọi và Gateway được sử dụng để truy nhập mạng IP (gateway 1). Giai đoạn thiết lập cuộc gọi từ Gateway 1 và đến gateway đích (gateway 2). Giai đoạn thiết lập liên lạc từ gateway 2 tới máy điện thoại của người bị gọi Các giai đoạn thiết lập 1 và 3 sử dụng hệ thống báo hiệu cuộc gọi trong mạng PSTN như trong dịch vụ điện thoại thông thường. Giai đoạn thiết lập liên kết giữa các Gateway qua mạng IP sử dụng các thủ tục báo hiệu riêng dành cho các ứng dụng truyền thông đa phương tiện trong mạng gói. Các thủ tục này sẽ được trình bày trong chương III. c) Thông tin thoại trong hệ thống VoIP Tín hiệu thoại từ người sử dụng được chuyển thành tín hiệu PCM ghép kênh theo thời gian (TDM) truyền đến qua một hệ thống tổng đài để đến Media Gateway của dịch vụ IP Telephony. Media gateway thực hiện việc triệt tiếng vọng, nén tín hiệu, và đóng tín hiệu thoại đã được xử lý thành những gói để truyền tới gateway đích qua mạng IP. Media gateway đích lại thực hiện việc chuyển đổi dạng tín hiệu ngược lại để truyền đến người sử dụng ở đầu dây bên kia. III.2.3. Nhận xét. Mô hình IP Telephony trình bày như trên có ưu điểm là một mô hình toàn diện cho các cuộc liên lạc thoại qua mạng IP. Tuy nhiên để thực hiện được dịch vụ cần giải quyết được các vấn đề: Xử lý tín hiệu thoại trong mạng IP. Các thủ tục báo hiệu cuộc gọi trong mạng IP. Xử lý tín hiệu thoại trong mạng IP bao gồm các vấn đề liên quan đến nén thoại và đóng gói tín hiệu thoại để truyền đi trong điều kiện của mạng chuyển mạch gói. Các vấn đề này bao gồm kích thước gói thoại, các thuật toán mã hoá tín hiệu thoại giao thức đóng gói, đồng bộ hoá tín hiệu và các cơ chế đảm bảo chất lượng dịch vụ. Báo hiệu cuộc gọi trong mạng IP tập trung vào các thủ tục thiết lập cuộc gọi, kết thúc cuộc gọi, và các thủ tục khác cần thiết cho liên lạc thời gian thực giữa các điểm cuối (end point) trong mạng IP. Hai vấn đề trên sẽ được trình bày lần lượt trong các chương II và III.